上海市落实国家家电以旧换新补贴政策实施细则公布，9月7日期，消费者购买国家规定的8类家电产品给予补贴。

  A：国家家电以旧换新补贴政策活动从2024年9月7日起实施，至12月31日结束。

  (2)补贴范围。一级和二级能效的冰箱(含冰柜)、洗衣机、电视、空调(含中央空调)、电脑(含台式和便携式计算机)、热水器(含壁挂炉)、家用灶具(含集成灶)、吸油烟机等8类家电产品。产品须在中国能效标识网备案，具有统一的国标13位商品编码，具体可咨询参与活动的企业。

  (3)补贴标准。对消费的人购买8类一级能效家电产品，按照产品营销售卖价格的20%给予补贴。购买8类二级能效家电产品，按照产品营销售卖价格的15%给予补贴。每位消费者每件产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

  领券：9月7日起，每日7:00-23:00，消费者可在云闪付APP政策实施专区领取8类家电品类券至卡包，每个品类内含一、二级能效折扣券各1张。9月15日起，消费者还可在支付宝、微信APP上领取。

  核销：消费者通过已领取“品类券”的支付机构APP，1券1单逐笔核销，于订单支付时按补贴标准享受立减补贴。每类“品类券”只能核销1张折扣券。其中电脑产品需用户验机并注册激活系统，参与企业留存用户和机器台账信息备查。

  A：消费者可通过“上海发布”或“上海商务”微信公众号查阅活动信息，点击“阅读原文”进入市商务委官网通知页面，查阅参与活动的企业信息。消费者也可拨打中国银联95516客服电话咨询或者登录“云闪付”APP“上海家电家居消费补贴”专栏查询活动企业信息。

  A：本次活动面向个人消费者，合乎条件的补贴产品应当单独支付结算。开具的发票抬头为个人，开票金额包含补贴金额。

  A：根本原因有未授权APP获取手机定位权限;企业未升级活动POS机小U程序;购买品类与领取的补贴资格品类不符，如购买冰箱，领取的补贴资格非冰箱品类;品类券已过期;企业因违规等原因被取消品类券核销资格。

  A：品类券有效期为申领之日起7日内，到期自动失效。补贴活动期间可再次领取。

  A:用户若在(云闪付、微信、支付宝)卡包误删除品类券，需先将同品类的另一张券也一并删除，方可在领券页面再次领取该品类券，不会取消其领券资格。

  A：消费者若当日退货，品类券当日退至用户卡包;如次日以后退货，隔日退券。

  A：活动期间，企业可叠加推出让利促销措施，消费者使用时先使用企业优惠，按照剔除所有折扣优惠后的成交价格再使用品类券。

  A：场景1“客户在其他省市已领取/核销品类券”，页面报“您已有资格 请勿重复领取 请至【我的品类券】查看使用”。

  场景2“客户已删除品类券”，页面报“删除成功”，需先将同品类的另一张券一并删除后，方可在领券页面再次领取该品类券。

  场景3“客户领取的品类券交易于当日撤销”，页面不会提示，用户品类券正常恢复。

  场景4“领券环节出现系统高并发”，页面报“领取失败，请联系各平台客服电线.Q：参加活动时，若有问题如何咨询?

  上海市落实国家家电以旧换新补贴政策实施细则公布，9月7日期，消费者购买国家规定的8类家电产品给予补贴。

  A：国家家电以旧换新补贴政策活动从2024年9月7日起实施，至12月31日结束。

  (2)补贴范围。一级和二级能效的冰箱(含冰柜)、洗衣机、电视、空调(含中央空调)、电脑(含台式和便携式计算机)、热水器(含壁挂炉)、家用灶具(含集成灶)、吸油烟机等8类家电产品。产品须在中国能效标识网备案，具有统一的国标13位商品编码，具体可咨询参与活动的企业。

  (3)补贴标准。对消费的人购买8类一级能效家电产品，按照产品营销售卖价格的20%给予补贴。购买8类二级能效家电产品，按照产品营销售卖价格的15%给予补贴。每位消费者每件产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

  领券：9月7日起，每日7:00-23:00，消费者可在云闪付APP政策实施专区领取8类家电品类券至卡包，每个品类内含一、二级能效折扣券各1张。9月15日起，消费者还可在支付宝、微信APP上领取。

  核销：消费者通过已领取“品类券”的支付机构APP，1券1单逐笔核销，于订单支付时按补贴标准享受立减补贴。每类“品类券”只能核销1张折扣券。其中电脑产品需用户验机并注册激活系统，参与企业留存用户和机器台账信息备查。

  A：消费者可通过“上海发布”或“上海商务”微信公众号查阅活动信息，点击“阅读原文”进入市商务委官网通知页面，查阅参与活动的企业信息。消费者也可拨打中国银联95516客服电话咨询或者登录“云闪付”APP“上海家电家居消费补贴”专栏查询活动企业信息。

  A：本次活动面向个人消费者，合乎条件的补贴产品应当单独支付结算。开具的发票抬头为个人，开票金额包含补贴金额。

  A：根本原因有未授权APP获取手机定位权限;企业未升级活动POS机小U程序;购买品类与领取的补贴资格品类不符，如购买冰箱，领取的补贴资格非冰箱品类;品类券已过期;企业因违规等原因被取消品类券核销资格。

  A：品类券有效期为申领之日起7日内，到期自动失效。补贴活动期间可再次领取。

  A:用户若在(云闪付、微信、支付宝)卡包误删除品类券，需先将同品类的另一张券也一并删除，方可在领券页面再次领取该品类券，不会取消其领券资格。

  A：消费者若当日退货，品类券当日退至用户卡包;如次日以后退货，隔日退券。

  A：活动期间，企业可叠加推出让利促销措施，消费者使用时先使用企业优惠，按照剔除所有折扣优惠后的成交价格再使用品类券。

  A：场景1“客户在其他省市已领取/核销品类券”，页面报“您已有资格 请勿重复领取 请至【我的品类券】查看使用”。

  场景2“客户已删除品类券”，页面报“删除成功”，需先将同品类的另一张券一并删除后，方可在领券页面再次领取该品类券。

  场景3“客户领取的品类券交易于当日撤销”，页面不会提示，用户品类券正常恢复。

  场景4“领券环节出现系统高并发”，页面报“领取失败，请联系各平台客服电线.Q：参加活动时，若有问题如何咨询?